Entrepreneurs, votre client principal : c'est VOUS !

J'ai adopté cette règle, dès le début de mon activité, suite à des conseils piochés sur certains blogs sur la productivité tels que http://ceclair.fr/ ou http://www.deviendragrand.fr/.
J'entends par là que vous devez traiter votre entreprise comme votre client principal, vous devez donc lui accorder le temps nécessaire à son bon fonctionnent.

Et cela pour deux raisons :

1- Je ne me vois pas donner des conseils d'organisation, prôner les vertus du classement et donc proposer mes services, si je n'ai pas moi-même une bonne gestion administrative, enfin c'est mon avis :-).

2- C'est sur une bonne gestion administrative que repose toute votre entreprise !

En effet, considérez-la comme les fondations de votre structure (aussi petite qu'elle soit !).

Je vous explique :

1- La base : les relations clients. Sans clients, pas d'entreprise. Il ne faut pas négliger vos clients actuels car c'est eux qui font tourner votre entreprise.

Pour cela, vous devez :

• être à l'heure à vos rendez-vous : avoir donc une bonne gestion de votre planning, avoir des fiches contacts bien renseignées pour pouvoir prévenir de suite votre client (en cas de retard par exemple).
• bien connaître vos clients : mettre vos fiches clients à jour ! Imaginez que vous envoyez un courrier mais que l'interlocuteur ait changé :-(
• respecter vos délais : là encore il faut un bon planning, mais pas que ! Une bonne trésorerie est importante, car imaginez que vous ayez besoin de matériel, mais pas de fonds pour l'acheter.... bonne transition pour le point 2 :-)

2- Une bonne trésorerie : Personne n'est à l'abri d'un coup dur dans son entreprise, même les bons clients peuvent avoir des difficultés, et donc un peu de retard de paiement. Vous avez besoin de trésorerie pour faire face à ces situations.

Pour cela, vous devez :

• Facturer en temps et en heure : c'est évident, mais par pour tout le monde. On peut parfois attendre différentes choses avant de facturer (un client qui vous demande d'attendre justement, un manque de temps, etc.)
• Relancer vos clients : Une relance n'est pas forcément une agression, certains attendent avant de relancer pour ne pas "froisser" le client par les temps qui courent...Cependant, c'est une étape primordiale pour vous garantir une bonne tréso et donc la bonne santé de votre entreprise.
• Payer vos factures, déclarer et payer vos charges à temps : Je trouve dommage de payer des pénalités de retard, juste parce qu'on n'a pas payé à temps (les charges ne sont-elles pas assez élevées !)

Voilà, pour la partie administrative (pure), je vous parlerai du côté commercial une prochaine fois, mais vous avez déjà un aperçu des petites choses qu'il ne faut pas négliger ! Pour cette raison, j'ai réservé mon mercredi matin pour mon client principal : MOI !

Beaucoup de ces actions peuvent être optimisées grâce à des processus bien construits. Je peux vous accompagner à mettre en place les bases solides de votre entreprise. Contactez-moi pour en savoir plus.